SendPal Koruması

• Uygun gönderiler — Kabul edilmiş bir SendPal talebiyle gönderilen belge ve paketler teslimat sırasında koruma kapsamına girebilir.
• Kayıp ve hasar — SendPal teslimatı sırasında taşıyıcının sorumluluğundaki nitelikli kayıp, hırsızlık veya fiziksel hasarı kapsar.
• Yalnızca SendPal rezervasyonları — Koruma; ödeme, mesajlaşma ve teslimatın SendPal üzerinden yapıldığı durumlarda geçerlidir.

SendPal Koruması, SendPal tarafından uygun pazarlardaki kullanıcılara sunulan sözleşmeye dayalı bir tazminat programıdır. Doğrulanmış gezginlerle belge ve paket gönderiminde gönderenlere ek güven sağlamak amacıyla tasarlanmıştır.

SendPal Koruması, tüketicilere satılan bağımsız bir sigorta poliçesi değildir. SendPal hizmetinin parçasıdır ve bu koşullar ile Kullanım Şartlarımıza tabidir. Bu metin, AB veya ulusal mevzuat kapsamındaki zorunlu tüketici haklarınızı sınırlamaz.

• Teslimat talebi SendPal üzerinden oluşturuldu, kabul edildi ve ödendi.
• Sefer SendPal’da listelenmiş ve taleple platformda eşleştirilmiş.
• Gönderen ve taşıyıcı, rezervasyon sırasında aktif ve doğrulanmış SendPal hesaplarına sahipti.
• Gönderi, SendPal kuralları ve uygulanabilir taşıma mevzuatına uygun belge veya pakettir.
• Paketler için Kullanım Şartları’nda açıklanan açık kutu inceleme ve devir kurallarına uyuldu.
• Olay, talep süresi içinde SendPal üzerinden bildirildi (bkz. bölüm 6).

Bu koşullara tabi olarak SendPal, SendPal teslimatı sırasında taşıyıcının sorumluluğundaki belge veya pakette doğrulanmış kayıp, hırsızlık veya fiziksel hasar için uygun gönderenlere tazminat sağlayabilir.

Tazminat, eşyanın niteliği ve değerine ilişkin makul kanıtlara göre hesaplanır. Uygun her sefer rezervasyonu için SendPal’ın onaylayabileceği azami tazminat 100 ABD dolarıdır (SendPal yazılı olarak aksi karar vermedikçe). Hiçbir durumda tazminat, ilgili rezervasyon için SendPal hizmetine ödenen tutarı veya 100 ABD dolarını aşmaz; hangisi düşükse o geçerlidir.

• Alıcıya teslim onaylanmadan önce eşyanın kaybı.
• SendPal teslimat aşamasında hırsızlık.
• Hariç tutulan bir olaydan kaynaklanmayan, belge veya paketi maddi olarak etkileyen fiziksel hasar.

SendPal Koruma; yasak, beyan edilmemiş veya yasadışı içeriklere ya da platform kurallarına uyulmayan durumlara uygulanmaz.

• SendPal kuralları veya yürürlükteki hukuk kapsamında yasak ürünler.
• Açıkça izin verilmedikçe nakit, kıymetli evrak, değerli madenler veya mücevher.
• Uygun ambalajsız bozulabilir ürünler veya gönderenin yetersiz paketlemesinden kaynaklanan hasar.
• Kullanımı etkilemeyen kozmetik hasar.
• Gecikmeler veya dolaylı kayıplar.
• Taşıyıcı teslim almadan önce veya SendPal’da teslim onaylandıktan sonraki kayıp veya hasar.
• Mücbir sebep.
• Dolandırıcılık veya SendPal incelemesine iş birliği yapmama.
• Bölüm 3’teki sefer başına sınırı aşan tutarlar veya yeterli kanıt sunulmayan talepler.

• Doğru açıklama, fotoğraf ve beyan edilen değer sağlayın.
• Uygun ambalaj kullanın.
• Açık kutu incelemesine izin verin.
• İçerik ve değer kanıtını saklayın.
• Sorunu zamanında bildirin ve SendPal taleplerine yanıt verin.
• Aynı rezervasyon için SendPal dışında ödeme veya teslimat düzenlemeyin.

SendPal uygulaması veya web sitesinde ilgili sefer veya talebi açın ve Sorun bildir’i kullanın.

Planlanan teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde veya keşiften itibaren 14 gün içinde bildirmelisiniz.

SendPal inceleme yapabilir ve ek belge isteyebilir.

Onaylanan tazminat genellikle iade veya SendPal cüzdan bakiyesi olarak yapılır; bölüm 3’teki sefer başına sınıra tabidir.

AB veya Birleşik Krallık tüketicisiyseniz zorunlu haklarınız saklıdır.

Sözleşmesel konular için Kullanım Şartlarımıza, veriler için Gizlilik Politikamıza bakın.

sendpal.io üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

SendPal Koruması’nı güncelleyebiliriz. Bu sayfadaki sürüm, belirtilen tarihten sonraki bildirimler için geçerlidir.